本着“質(zhì)量(liàng)第(dì)一，服(fú)務(wù)第(dì)一，誠信(xìn)第(dì)一”的(de)理(lǐ)念，全(quán)心(xīn)全(quán)意(yì)地(dì)为(wèi)用(yòng)戶提(tí)供優質(zhì)優價的(de)産品。

我(wǒ)司技術(shù)服(fú)務(wù)體(tǐ)系(xì)健全(quán)、規範,公(gōng)司總(zǒng)部(bù)客戶服(fú)務(wù)中(zhōng)心(xīn)配有(yǒu)专職的(de)、經(jīng)验(yàn)豐富的(de)技術(shù)支持(chí)工程师(shī)专業团(tuán)隊，随时可(kě)派往各(gè)地(dì)進(jìn)行专業指導、技術(shù)培训、支持(chí)和(hé)售後(hòu)服(fú)務(wù)，为(wèi)更(gèng)好(hǎo)地(dì)服(fú)務(wù)客戶，全(quán)國(guó)共(gòng)有(yǒu)7个(gè)专業的(de)技術(shù)服(fú)務(wù)門(mén)部(bù)26个(gè)辦(bàn)事(shì)处涵蓋了(le)全(quán)國(guó)31个(gè)省(shěng)、直(zhí)轄市(shì)、自(zì)治區(qū)，省(shěng)会(huì)級城(chéng)市(shì)均有(yǒu)多位(wèi)专業技術(shù)服(fú)務(wù)工程师(shī)駐守，随时響應(yìng)客戶的(de)要(yào)求。

我(wǒ)们(men)的(de)技術(shù)服(fú)務(wù)工程师(shī)都是(shì)計(jì)算機(jī)软(ruǎn)件(jiàn)工程、自(zì)動(dòng)化、电子與(yǔ)計(jì)算技術(shù)等专業畢業，其(qí)中(zhōng)大专以(yǐ)上(shàng)學(xué)曆占85%。具有(yǒu)多年(nián)工作(zuò)經(jīng)验(yàn)，熟悉电力系(xì)統行業各(gè)項應(yìng)用(yòng)，並(bìng)經(jīng)过(guò)嚴格培训，熟知电能(néng)計(jì)量(liàng)産品知識，擁有(yǒu)豐富的(de)现场(chǎng)技術(shù)服(fú)務(wù)經(jīng)验(yàn)。並(bìng)針(zhēn)对(duì)电能(néng)計(jì)量(liàng)産品的(de)技術(shù)規範進(jìn)行了(le)強(qiáng)化培训，使我(wǒ)司技術(shù)服(fú)務(wù)工程师(shī)已掌握客戶对(duì)电能(néng)計(jì)量(liàng)産品的(de)需求，为(wèi)技術(shù)服(fú)務(wù)打(dǎ)下(xià)堅實(shí)基礎。

◆ 技術(shù)服(fú)務(wù)體(tǐ)系(xì)：分(fēn)别由(yóu)Call Center、應(yìng)用(yòng)服(fú)務(wù)组、研究室(shì)组成，構成三(sān)层(céng)服(fú)務(wù)體(tǐ)系(xì)。

◆ 现场(chǎng)服(fú)務(wù)體(tǐ)系(xì)：由(yóu)駐各(gè)省(shěng)銷售部(bù)及(jí)服(fú)務(wù)工程师(shī)構成，與(yǔ)用(yòng)戶保持(chí)最近(jìn)的(de)空(kōng)间距離，可(kě)在(zài)最短(duǎn)的(de)时间內(nèi)派人(rén)到(dào)达(dá)用(yòng)戶指定(dìng)现场(chǎng)，为(wèi)用(yòng)戶解(jiě)決問(wèn)題(tí)。

服(fú)務(wù)承諾:

1、 7×24 Hot Line：公(gōng)司總(zǒng)部(bù)及(jí)駐各(gè)省(shěng)銷售部(bù)設有(yǒu)每周7天(tiān)，每天(tiān)24小时服(fú)務(wù)热線(xiàn)，利用(yòng)遠(yuǎn)方(fāng)診斷功能(néng)，随时解(jiě)決用(yòng)戶提(tí)出(chū)的(de)問(wèn)題(tí)。

2、全(quán)过(guò)程服(fú)務(wù)：我(wǒ)司将提(tí)供與(yǔ)本合同(tóng)設備有(yǒu)關(guān)的(de)工程設計(jì)、産品監造、檢验(yàn)、土(tǔ)建、安(ān)裝(zhuāng)、調試、验(yàn)收(shōu)、性(xìng)能(néng)验(yàn)收(shōu)試验(yàn)、运行、檢修等相應(yìng)的(de)技術(shù)指導、技術(shù)配合、技術(shù)培训等全(quán)过(guò)程的(de)服(fú)務(wù)。

3、安(ān)裝(zhuāng)培训：按客戶實(shí)際安(ān)裝(zhuāng)要(yào)求派遣足夠的(de)且有(yǒu)工程經(jīng)验(yàn)的(de)技術(shù)服(fú)務(wù)人(rén)员到(dào)现场(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服(fú)務(wù)，負責解(jiě)決合同(tóng)設備在(zài)安(ān)裝(zhuāng)調試、試运行中(zhōng)發(fà)现的(de)制造質(zhì)量(liàng)及(jí)性(xìng)能(néng)等有(yǒu)關(guān)問(wèn)題(tí)，可(kě)根(gēn)據(jù)用(yòng)戶需要(yào)做産品技術(shù)性(xìng)能(néng)、操作(zuò)方(fāng)法(fǎ)以(yǐ)及(jí)使用(yòng)中(zhōng)應(yìng)注意(yì)的(de)問(wèn)題(tí)及(jí)常見(jiàn)故障排除方(fāng)法(fǎ)的(de)講解(jiě)培训。

4、现场(chǎng)服(fú)務(wù)：对(duì)産品在(zài)施工中(zhōng)、运行中(zhōng)出(chū)现質(zhì)量(liàng)問(wèn)題(tí)，公(gōng)司将在(zài)1个(gè)小时內(nèi)做出(chū)響應(yìng)並(bìng)根(gēn)據(jù)所(suǒ)在(zài)地(dì)距離的(de)遠(yuǎn)近(jìn)，在(zài)24小时內(nèi)派有(yǒu)經(jīng)验(yàn)的(de)技術(shù)工程师(shī)到(dào)现场(chǎng)予以(yǐ)处理(lǐ)，並(bìng)在(zài)3个(gè)工作(zuò)日內(nèi)提(tí)交解(jiě)決方(fāng)案(àn)，保證給(gěi)用(yòng)戶合理(lǐ)滿意(yì)的(de)結果(guǒ)

5、升(shēng)級服(fú)務(wù)：當系(xì)統的(de)版本升(shēng)級时，我(wǒ)公(gōng)司会(huì)免费提(tí)供全(quán)套(tào)升(shēng)級服(fú)務(wù)，保障産品的(de)延續使用(yòng)。升(shēng)級服(fú)務(wù)包(bāo)括：數據(jù)備份；應(yìng)用(yòng)程序升(shēng)級；數據(jù)庫升(shēng)級；數據(jù)恢複；升(shēng)級培训指導等。

6、定(dìng)期(qī)維護：在(zài)産品使用(yòng)期(qī)內(nèi)，我(wǒ)公(gōng)司将定(dìng)期(qī)遠(yuǎn)程或(huò)现场(chǎng)監測産品使用(yòng)情(qíng)況，進(jìn)行預防性(xìng)維護，並(bìng)向(xiàng)客戶通(tòng)報結果(guǒ)。